電動キックボードの違法走行対策について
「電動マイクロモビリティ」のシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を展開する株式会社Luup（本社：東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO：岡井大輝、以下「Luup」）は、2023年7月1日（土）の改正道路交通法施行から半年が経過し、電動キックボードの利用者増加とともに一部で違法走行が取締られている現状を踏まえ、以下の通り啓発および罰則に関する対策を実施いたします。
弊社では、誰もが安全・安心に移動できる社会の実現を目指しております。そのため、繰り返される違法走行に対しては啓発や罰則をはじめとした不断の取り組みが重要であると考えています。とくに、違法走行を省みる機会を設けた上でも交通違反を繰り返す悪質な利用者は、サービスの利用を制限せざるを得ないと考えています。今般は、電動キックボードの正しく安全な利用を促進するための啓発活動のアップデートを行いました。その上で、それでも交通事故に繋がりかねないような重大な違反をした利用者に関しては、当該違反行為を把握次第、アカウント凍結等の対応をしており、今後も不断の検証を行ってまいります。
安全対策の概要
⚫️アプリ内各種メッセージのアップデート
施行後半年が経過し、警視庁等の統計上は信号無視や通行区分違反（20km/hモードでの歩道走行）の取締りが特に多いことが分かっています。そのため、これらの交通ルールに関するアプリ内啓発を強化します。また、交通ルールテストで出題しているものの、守らない利用者がいることを踏まえ、ライド前に必ず注意事項を再通知します。その上で、取り扱う啓発内容や、より理解しやすくする見せ方の工夫等は継続的にアップデートしてまいります。
⚫️電動キックボードの交通ルール・乗り方解説動画を制作
アプリ内ではすでに、全11問の交通ルールテストへの合格を必須にしているほか、いつでもルールなどを振り返れる安全啓発コンテンツ「はじめてガイド」を提供していますが、さらに電動キックボードの乗り方を新たな交通ルールに沿って視覚的に分かりやすく解説した動画を制作・公開しました。LUUPの利用登録からライド開始、返却までの流れを解説すると共に、主な交通ルールについても触れています。今後、Webサイトやアプリ内、イベント等での活用を通して、正しい乗り方の啓発に務めます。
動画：https://www.youtube.com/watch?v=BuXIO9tnrIA
⚫️交通ルールに関する定期的なメールマガジン配信
交通ルールは、常に意識しているつもりでも、細かい点については意識から漏れてしまったり、忘れたりしてしまうこともあると、さまざまなインビューなどから分かりました。そのため、交通ルール遵守に対する意識を高め、また自転車と原動機付自転車の間で分かりにくいルール等について定期的にリマインドすることを目的に、ユーザー向けメールマガジンを配信します。
⚫️繁華街における一部ポートでの有人での安全啓発活動
都内の主要な繁華街で、深夜の利用数の多いポートにて、一定期間・時間帯にて、警備員を配置し、安全啓発活動を実施。対象ポートで乗車する方へお声がけを行い、飲酒運転が違法であることを伝達し、飲酒していないかを確認しています。
※今回は、昨年末から今年初めにかけて実施。今後も不定期実施を継続検討いたします。
これまでの安全への取り組みの一例
Luupは、アプリ内外において、正しくシェアリングサービスをご利用いただけるよう様々な安全対策を講じてきました。交通ルールに則って多くの方々に安心してご利用いただけるよう、さまざまな取り組みにおいて継続してまいります。
⚫️定期的な安全講習会の実施
様々な方を対象に、電動キックボードや電動アシスト自転車の正しい乗り方をお伝えし、実際に試乗していただく安全講習会を、自治体や警察、地元企業などと連携の上、実施しています。改正法施行により16歳以上であれば乗車できるようになったことから、学生の方向けの安全講習会も積極的に実施しています。
【直近の実施例】
・12月21日 中央区立銀座中学校（https://luup.sc/news/2023-12-27-anzen-koshukai-ginza-junior-high-school/）
・12月18日 都立第一商業高校
（https://luup.sc/news/2023-12-22-anzen-koshukai-daiichishogyo-high-school/）
・12月8日 聖路加国際大学（https://luup.sc/news/2023-12-13-anzen-koshukai-university-luke/）
・12月2〜3日 「共に学ぶ！スマイルサイクルクラブ」（京都）（https://luup.sc/news/2023-12-06-smile-cycle-club/）
・11月18日 池袋西口公園野外劇場（https://luup.sc/news/2023-11-27-anzen-koshukai-ikebukuro/）
・11月17〜19日 HANEDA INNOVATION CITY（https://luup.sc/news/2023-11-24-anzen-koshukai-haneda/）
⚫️交通ルールテストの全問連続・満点合格の義務化
7月の改正道路交通法施行以降は、新しい交通ルールのテストに全問・連続で正解することを義務付けています。また、テスト受験前に交通ルールを学び、知識を確認できる学習コンテンツもアプリ内でご覧いただけます。合格後も、アプリ内の「はじめてガイド」から交通ルールを復習することが可能です。
⚫️年齢確認書類提出の義務化
免許不要化に伴い、16歳以上であることを確認するための年齢確認書類の提出が必要になりました。
【受付可能な年齢確認書類】マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、パスポート（海外パスポートも対応可能）
⚫️悪質な違反者のアカウントの凍結措置
重大な交通事故につながりかねない悪質な違反走行が確認された場合、関係省庁及び関係事業者から成る「パーソナルモビリティ安全利用官民協議会」にて定められたガイドラインに則り、当社ではアカウント凍結などの対応をとっております。道路交通違反は、歩行者等の非利用者にも危険が及びうる行為であり、悪質な違反者においては電動キックボードをご利用いただけなくなるよう、引き続き厳しい措置を講じていきます。現時点では、凍結が解除され、再度電動キックボードが利用可能になることはありません。
【株式会社Luupについて】
株式会社Luupは、電動・小型・一人乗りのマイクロモビリティのシェアリングサービスを通して、街じゅうを「駅前化」する新しい短距離移動インフラをつくります。現在、電動キックボードや電動アシスト自転車など「電動マイクロモビリティ」のシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を東京・大阪・京都・横浜・宇都宮・神戸・名古屋・広島で提供しています。電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくります。
・所在地：東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE ４階
・代表者：岡井大輝
・創業：2018年7月
・URL：https://luup.sc/
・アプリダウンロードURL：https://ride-your-city.luup.sc/Myjb/cfcdb04a
※LUUPアプリは、iOS 15 以降、iPhone 6s 以降、Android OS 9.0 以降の端末でお使いいただけます。
【本リリースに関するお問い合わせ先】
● 株式会社Luup
・広報担当：松本・村本
・E-mail：pr@luup.co.jp
・報道関係者からのお問い合わせ：コーポレートサイト（https://luup.sc/）下部のお問い合わせフォームより「報道・メディアの方向け」を選択の上、ご連絡ください
・サービスに関するお問い合わせ（LUUPカスタマーセンター）：0800-080-4333
