【2026年2月9日〜】サービス品質の安定と向上を目的とした「割引・割増係数」を導入します
いつもLUUPをご利用いただき、ありがとうございます。
2026年2月9日（月）より、サービス品質の安定と向上を目的とした新しい料金の仕組みとして「割引・割増係数」を導入いたします。
今後とも、皆様に安全・安心な移動体験と、より高い利便性を提供できるよう、サービス品質の向上に一層努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■概要
基本利用料に対し、特定の条件に合致した場合に限り、所定の係数を乗じる仕組みです。
【算定方法】 基本利用料 × 割引・割増係数 ＝ お支払い金額
・割引： 最大 -100%
・割増： 最大 +100%
※本係数は常に適用されるものではありません。適用される場合は、ライド開始前にアプリ上で必ず表示されます。
※本係数は、ご利用の時間帯やエリア、車両の配置バランス等を含む実際のサービス運営状況を踏まえ設定されます。同一の場所・時間帯であっても、時期やタイミングにより係数の値が異なる場合がございますので、都度アプリ内の表示をご確認ください。
■本係数の適用対象
本係数は、サービス品質の安定と向上を目的とした以下の項目に適用いたします。
なお、今後の運用状況に応じて追加や変更を行う場合がございます。
- ポート需給調整（割引・割増）：車両の偏在を解消し、利用機会損失を減らすことで、より多くの皆様の移動需要に応えることを目的としています。対象ポートでの出発・返却に応じて適用されます。
- 深夜割増：24時間のカスタマーサポート体制の維持や、安全啓発・飲酒運転防止策の強化等、深夜時間帯におけるサービス提供の安全水準を維持することを目的としています。
■導入開始日・地域
・導入開始日： 2026年2月9日（月）
・対象地域： 全国（詳細はアプリ内にて随時ご案内します）
■算定例（東京で10分間利用した場合）
【例1：割引 50% が適用された場合】
・基本利用料：250円（50円 + 20円×10分）
・割引・割増係数：−50%（−125円）
・お支払い金額：125円
【例2：割増 50% が適用された場合】
・基本利用料：250円（50円 + 20円×10分）
・割引・割増係数：+50%（+125円）
・お支払い金額：375円
その他ご利用料金の詳細については、ヘルプページからもご確認いただけます。
皆様に安全・安心な移動体験と、より高い利便性を提供できるよう、サービス品質の向上に一層努めてまいります。
今後ともLUUPをよろしくお願いいたします。
